杜森博格酒店及度假村管理有限公司（Duesenberg Hotels & Resorts Management◕•▩·•，簡稱DHM）由人和時代（香港）集團（CRT Group (HK) LTD.）投資◕•▩·•，其目的在於為廣大酒店業主提供品牌輸出╃◕◕│、品牌策劃╃◕◕│、品牌定位等專業諮詢及經營管理服務│·│。公司高管由具備在國際品牌連鎖酒店多年高階管理經驗的管理者組成◕•▩·•，確保公司對酒店管理的專業性並符合國際化標準│·│。

人和時代（香港）集團是在2012年在香港註冊的集投資與酒店管理的專業公司◕•▩·•，全面按照西方的酒店先進管理理念◕•▩·•，自2015年開始與國內行業精英聯手組成DHM◕•▩·•，至今在國內受託管理酒店多家◕•▩·•，有著豐富的酒店管理經驗及人才儲備│·│。

DHM在國內擁有杜森博格（五星級╃◕◕│、精品四星級）╃◕◕│、D8（個性化）╃◕◕│、及D8（商務酒店）等酒店品牌◕•▩·•，幫助酒店業主們精確定位酒店的市場│·│。在提供各種專業化技術諮詢及管理的同時◕•▩·•，DHM更加註重品牌價值的提升以及社會推廣◕•▩·•，最大規模地擴大品牌知名度◕•▩·•，提升加盟酒店的社會認知度◕•▩·•，為加盟酒店節省大量的市場宣傳費用│·│。

Operations Manual 運營手冊

杜森博格酒店及度假村管理有限公司的規範化操作手冊

杜森博格酒店及度假村管理有限公司為各成員酒店提供完整的╃◕◕│、科學的╃◕◕│、附合國際標準的壹整套中文版經營規範及管理制度◕•▩·•，並監督各成員酒店對公司規範和制度的嚴格執行│·│。

1╃◕◕│、酒店計劃建造階段│·│。

我們協助業主確定酒店計劃建造的規模╃◕◕│、經營模式╃◕◕│、星級定位等工作│·│。

2╃◕◕│、酒店方案圖紙設計及審批階段│·│。

我們對方案設計公司提交的方案圖提出意見後交業主審核│·│。

3╃◕◕│、酒店建築圖紙╃◕◕│、裝置圖紙開始設計階段│·│。

我們向業主提供酒店佈局如大堂╃◕◕│、餐廳╃◕◕│、宴會廳等公共區域使用面積要求│·│。

我們向業主提供客房╃◕◕│、客房衛生間◕•▩·•，客房外走道使用面積要求│·│。

我們向業主提供行政辦公室╃◕◕│、後勤保障部門及後勤服務區域的使用面積要求│·│。

我們應向業主提供酒店各種裝置的品牌供業主參考│·│。

我們同業主╃◕◕│、建築設計公司共同就圖紙設計要求進行協商◕•▩·•，以利圖紙設計完成後減少更改內容

我們對建築設計公司提交的建築圖紙進行審圖◕•▩·•，提出更改建議後交業主審核確定│·│。

我們對機電裝置設計公司提交的機電裝置安裝圖紙進行審圖◕•▩·•，提出更改建議後交業主審核確定│·│。

4╃◕◕│、建築╃◕◕│、機電工程施工階段│·│。

我們對建築施工公司提供的承包工程資質資料提出意見◕•▩·•，提交業主審核│·│。

我們對機電裝置安裝公司提供的承包工程資質資料提出意見◕•▩·•，提交業主審核│·│。

我們定期到現場對裝置安裝情況及問題進行解決處理│·│。

5╃◕◕│、酒店內部裝修圖紙開始設計階段│·│。

我們向業主提供關於酒店內部如大堂╃◕◕│、餐廳╃◕◕│、宴會廳等公共區域裝修標準及技術要求│·│。

我們向業主提供關於酒店內部客房╃◕◕│、客房衛生間╃◕◕│、客房外走道等裝修標準及技術要求│·│。

我們同業主╃◕◕│、建築圖紙設計公司共同研究酒店內部裝修的設計思想◕•▩·•，確定設計方案│·│。

我們對裝修設計公司提供的客房裝修圖紙進行審查◕•▩·•，提出意見供業主審核確定│·│。

我們對裝修設計公司提供的大堂╃◕◕│、餐廳╃◕◕│、宴會廳等公共區域裝修圖紙進行審查◕•▩·•，

提出意見供業主審核確定│·│。

6╃◕◕│、酒店內部裝修階段│·│。 

我們對內部裝修工程公司提供的承包工程資質資料提出意見◕•▩·•，提交業主審核│·│。 

我們對裝修工程公司作出的樣板間提出修改建議交業主審核確認│·│。 

我們對裝修公司施工完成的大堂╃◕◕│、餐廳╃◕◕│、宴會廳等公共區域的裝修提出意見交業主審核確認│·│。 

7╃◕◕│、酒店裝置進入安裝╃◕◕│、試執行╃◕◕│、驗收階段│·│。 

竣工前到現場協調裝置試執行│·│。 

8╃◕◕│、酒店管理結構設定

酒店管理構架設定和人力規劃及預算│·│。 

推薦總經理╃◕◕│、財務總監及其他高層管理人員的人選│·│。 

實施必要的酒店管理人員培訓│·│。

9╃◕◕│、酒店用品採購意見

根據酒店籌開的整體進度計劃◕•▩·•，對酒店開業前物品採購提供意見◕•▩·•，擬定初步的採購清單◕•▩·•，主要 包括✘•◕╃│：管家部客用品及清潔用具╃◕◕│、辦公 室用品╃◕◕│、工程用具╃◕◕│、餐飲用具╃◕◕│、會議器材╃◕◕│、制服╃◕◕│、廚 房 和洗衣用具等│·│。

10╃◕◕│、市場銷售

籌劃市場宣傳和推廣的策略◕•▩·•，擬定促銷計劃◕•▩·•，編制活動預算│·│。

酒店的開業籌備技術支援費用◕•▩·•，根據酒店規模及施工週期長短而定│·│。

需要到施工現場進行技術指導和工作協商的所有費用由業主方承擔│·│。

1╃◕◕│、【國際白金管家聯盟】 

       【The International Association of Platinum Butlers】

          【國際白金管家酒店聯盟】

          【國際白金管家物業聯盟】

          【國際白金管家會所聯盟】 

2╃◕◕│、【巴特勒國際管家公司】 

       【 Butler Corporation International 】 

       （管理諮詢顧問公司Advisory Management Consultancy） 

3╃◕◕│、【英荷國際白金管家學院】 

       【 Anglo-Netherlands Platinum International Butler’s Institute 】 

          （人才培養機構Talent Training Institution╃◕◕│、標準制定機構Standards Established Institution)

             聯盟運營專案✘•◕╃│：

          【國際白金管家】資格認證培訓

          【國際白金管家】品牌服務理念推廣

            為加盟單位頒證╃◕◕│、授徽╃◕◕│、授牌

            管家高峰論壇及年會組織

            白金管家卓越服務獎及至尊服務獎頒發

            品牌推廣官甄選及任命

            品牌形象設計與使用

            服務標準與程式的建立

          《國際白金管家教材》編寫

          《國際白金管家-標準化操作手冊》編寫

          《國際白金管家-卓越服務案例集萃100例》編寫